Condiciones y garantías
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
1. Titular y ámbito
Estas condiciones regulan las compras y servicios contratados con The Phone Clinic Monzón, titular Diego Carbonero Capitan, NIF 30206465J, en Calle Joaquín Pano 8, 22400 Monzón, Huesca. Contacto: 662 307 842 e info@thephoneclinicmonzon.com.
2. Información y precios
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables salvo indicación clara en contrario. En reparaciones, el precio definitivo puede depender del diagnóstico, el modelo exacto, la disponibilidad y la calidad de pieza elegida. Cualquier trabajo adicional relevante se comunicará antes de realizarlo.
3. Solicitud y aceptación
Los pedidos o solicitudes se considerarán aceptados cuando sean confirmados por The Phone Clinic Monzón. Un mensaje por WhatsApp o formulario puede iniciar una consulta, pero no sustituye la confirmación del presupuesto, disponibilidad y plazo.
4. Reparaciones
- El cliente debe informar de daños previos, humedad, manipulaciones anteriores y fallos conocidos.
- Los plazos son estimados y pueden variar por diagnóstico, piezas, transporte o averías ocultas.
- Se recomendará realizar copia de seguridad. Aunque se trabaja con diligencia, una avería previa o el estado del dispositivo puede implicar riesgo para los datos.
- Cuando existan varias calidades de repuesto, se informará de sus diferencias y precio para que el cliente elija.
- La entrega se realizará tras el pago del importe acordado, salvo pacto distinto.
5. Garantía de las reparaciones
Las reparaciones quedan cubiertas por la garantía legal aplicable y por las condiciones indicadas en la orden de trabajo o factura. La garantía se limita a la intervención y pieza sustituidas y no cubre golpes, presión, humedad, nuevas averías, desgaste, manipulación posterior por terceros o daños ajenos al trabajo realizado. Nada de lo indicado limita los derechos imperativos del consumidor.
6. Productos y garantía legal
Los productos nuevos disponen de la garantía legal de conformidad vigente. En productos de segunda mano o reacondicionados, podrá acordarse el plazo permitido legalmente, que nunca será inferior al mínimo obligatorio. Las condiciones concretas constarán en la ficha, factura o justificante de compra.
7. Pago
Se admitirán los medios de pago mostrados durante la compra o acordados en tienda. El pedido podrá suspenderse si el pago no se confirma. No se almacenan directamente los datos completos de tarjetas cuando el pago es gestionado por una pasarela externa.
8. Entrega y recogida
La disponibilidad y los plazos se indicarán de forma estimada. El cliente deberá revisar el producto o dispositivo en la entrega y comunicar cualquier incidencia lo antes posible. Los riesgos y responsabilidades se regirán por la normativa aplicable.
9. Desistimiento en compras a distancia
Cuando corresponda legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Para ejercerlo deberá comunicar una declaración inequívoca por correo electrónico o en el domicilio indicado.
El derecho puede quedar excluido en los supuestos previstos legalmente, entre ellos productos confeccionados o personalizados y servicios completamente ejecutados después de que el consumidor haya solicitado su inicio y reconocido la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda. El desistimiento no afecta a la garantía por falta de conformidad.
10. Devoluciones
Antes de devolver un producto deberá contactar con The Phone Clinic Monzón. El producto debe enviarse o entregarse con sus accesorios y en condiciones adecuadas, sin perjuicio del derecho del consumidor a comprobar su naturaleza y funcionamiento. Los gastos y reembolsos se gestionarán conforme al motivo de la devolución y a la normativa aplicable.
11. Reclamaciones
Puede contactar en info@thephoneclinicmonzon.com, llamar al 662 307 842 o acudir al establecimiento. Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores cuando sean legalmente exigibles.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos se regula en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa de consumo.